‘ปัญญาประดิษฐ์-มนุษย์ดิจิทัล’ เพิ่มโอกาสแก่ ‘ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจีน’

ปักกิ่ง, (ซินหัว) — จีนได้ส่งเสริมการพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในสถานการณ์การใช้งานต่างๆ ในช่วงที่ผ่านมา พร้อมทั้งจัดตั้งกลุ่มอุตสาหกรรมขึ้น โดยบรรดายักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซมีโอกาสทางอุตสาหกรรมมากขึ้นในตลาดจีน สืบเนื่องจากโมเดลปัญญาประดิษฐ์ และมนุษย์ดิจิทัล (Digital Humans)

เอ็ดดี วู ประธานบริหารคนใหม่ของบริษัทอาลีบาบา (Alibaba) ได้ประกาศจุดเน้นเชิงกลยุทธ์ของการพัฒนาที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ โดยเมื่อต้นปี 2024 เถาเป่า (Taobao) และทีมอลล์ กรุ๊ป (Tmall Group) ของบริษัทฯ ได้จัดตั้งทีมปัญญาประดิษฐ์ของบริษัทขึ้น

สื่อสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เช่น โต่วอิน (Douyin) เสี่ยวหงซู (Xiaohongshu) และไคว่โส่ว (Kuaishou) ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ปัญญาประดิษฐ์ของตัวเอง เช่น เครื่องมือการจัดการโดยระบบปัญญาประดิษฐ์ ให้ร้านค้าสร้างฉากหลังสำหรับการไลฟ์สด สร้างบทพูดสำหรับการไลฟ์สด วิดีโอสั้น รวมไปถึงมนุษย์ดิจิทัล

ผันเหอหลิน นักวิจัยจากศูนย์วิจัยแซดไอบีเอส (ZIBS) สำหรับเศรษฐศาสตร์ดิจิทัลและนวัตกรรมทางการเงิน กล่าวว่าปัจจุบัน อีคอมเมิร์ซมีทิศทางการเปลี่ยนแปลงสู่การจำหน่ายสินค้าที่คล้ายๆ กันและเผชิญกับการแข่งขันด้านราคาที่รุนแรง ปัญญาประดิษฐ์สามารถช่วยร้านค้าหลีกเลี่ยงการแข่งขันที่มีแต่การจำหน่ายสินค้าแบบเดียวกัน ด้วยการทำความเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคในการผลิตและจัดเก็บสินค้าตามที่จำเป็นได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการของตน

ปริมาณสินค้ารวม (GMV) ของโหยวเสวียน (Youxuan) แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของไป่ตู้ (Baidu) เพิ่มขึ้นร้อยละ 594 เมื่อเทียบปีต่อปีในปี 2023 โดยจำนวนผู้ทำธุรกรรมและผู้ค้าที่มีการค้าอย่างสม่ำเสมอเพิ่มขึ้น 4 เท่าและ 3 เท่าตามลำดับ โดยในจำนวนนี้ การค้าขายที่เกิดขึ้นโดยอาศัยโมเดลปัญญาประดิษฐ์ขนาดใหญ่ครองสัดส่วนร้อยละ 20 ของการทำธุรกรรมทั้งหมด

เมื่อเดือนพฤศจิกายน 2023 ยอดคำขอสอบถามราคาจากต่างประเทศเกี่ยวกับสินค้าต่างๆ ที่ได้รับการสนับสนุนโดยปัญญาประดิษฐ์บนแพลตฟอร์มระหว่างประเทศของอาลีบาบาเพิ่มขึ้นร้อยละ 15 ขณะที่ในปีเดียวกันนั้น ธุรกรรมที่หนุนโดยปัญญาประดิษฐ์บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเลอโนโว (Lenovo) ก็มีมูลค่าเกิน 1.6 พันล้านหยวน (ราว 8.02 พันล้านบาท)

นอกจากนี้ไป่ตู้ได้ประกาศแผนอีคอมเมิร์ซปัญญาประดิษฐ์ฉบับใหม่ โดยมีการลงทุนในอีคอมเมิร์ซในปี 2024 อย่างต่อเนื่อง ส่วนมนุษย์ดิจิทัลปัญญาประดิษฐ์ซึ่งเดิมเคยดึงดูดผู้ค้าด้วยการให้ใช้ฟรีนั้น มีมูลค่าราว 1 พันล้านหยวน (ราว 5.01 พันล้านบาท)

ไม่นานนี้ เว็บไซต์ทางการของเลอโนโวร่วมมือกับเอี๋ยนซี (Yanxi) โมเดลขนาดใหญ่ของเจดีดอตคอม (JD.com) เพื่อเปิดตัวพิธีกรผู้ดำเนินรายการที่เป็นมนุษย์ดิจิทัลโดยสร้างเป็นห้องถ่ายทอดสดขึ้น อีกทั้งเจดีดอตคอมได้ประกาศว่าการใช้งานโมเดลขนาดใหญ่นั้นช่วยให้มีการพัฒนามนุษย์ดิจิทัลขึ้นกว่า 70 รายการ

มนุษย์ดิจิทัลปัญญาประดิษฐ์สวมบทบาทเป็นผู้ดำเนินรายการในห้องถ่ายทอดสดของอีคอมเมิร์ซ ช่วยทดแทนผู้ดำเนินรายการตัวจริงที่เป็นมนุษย์ ขยายระยะเวลาในการไลฟ์ และสร้างความลื่นไหลให้กับเครือข่ายได้มากขึ้น

เรียบเรียงโดย Tian Shenyoujia, Xinhua Silk Road, https://www.xinhuathai.com/silkroad/415737_20240202 , https://en.imsilkroad.com/p/338473.html